Términos de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo “CU”) rigen la relación entre usted persona física o moral (en lo sucesivo el “Usuario”) y Alejandro Villarreal (en lo sucesivo “ABNEA” y/o el “Responsable del Tratamiento de Datos Personales”) con domicilio en Av. Corregidora Nte. #61-4, Colonia Centro Historico, Santiago de Querétaro, Querétaro, CP 76000, México. El Departamento de Atención a Clientes  es el responsable del tratamiento de sus datos personales recabados es el Sitio Web y podrá contactarlo en la misma dirección, en el número  de atención a clientes (55) 5688 3484.

 

  1. Aceptación de las CU

 

El Usuario no podrá utilizar el Sitio Web en caso de que el Usuario carezca o tenga limitada su capacidad de ejercicio para aceptar las presentes CU por cualquier causa.

 

Al visitar y/o usar el Sitio Web, el Usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de las presentes CU, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.

 

ESTAS CU SON OBLIGATORIAS Y VINCULANTES PARA LOS CONTRATANTES, POR LO QUE CUALQUIER PERSONA QUE NO LOS ACEPTE DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR Y/O VISITAR EL SITIO WEB Y/O CUALQUIER OTRO SERVICIO QUE OFREZCA ABNEA.

 

ABNEA no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y ABNEA, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de las presentes CU para su propio expediente.

 

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estas CU, ABNEA, podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

 

  1. Objeto

 

En el Sitio Web el Usuario podrá comprar artículos deportivos (en lo sucesivo los “Artículos”) así como recibir asesoramiento deportivo (en lo sucesivo “Asesoramiento”).

 

  1. Compra de los Artículos

 

Para poder realizar la compra de los Artículos el Usuario deberá realizar el pago de los Artículos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que ABNEA ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar Artículos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

 

  1. Cancelación de la compra de los Artículos

 

El Usuario podrá cancelar la compra de Artículos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Artículos adquiridos no hayan salido de las oficinas de ABNEA. En caso de que los Artículos ya hayan sido enviados por ABNEA el Usuario no podrá cancelar la compra realizada. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario o a través del número de atención a clientes . En caso de que los Articulos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con la Sección 7.2. de las presente CU.

 

Si el usuario proporcionó una dirección incorrecta al momento de realizar el pedido o no es posible contactarlo, ABNEA se reserva el derecho de cancelación de la orden. Así también, si ya se han realizado visitas de entrega (con previa evidencia de aviso de visita) y no se ha localizado al cliente.

 

Asimismo, si es cliente requiere cambiar la dirección de entrega de una orden ya ingresada al sistema, será necesario cancelar esta orden y crear una nueva. El equipo de ABNEA ayudará en este proceso, pero es posible que esto afecte el tiempo de entrega.

 

Existen circunstancias ajenas a ABNEA en las que algunas ordenes no podrán ser procesadas por causas de fuerza mayor, por ejemplo cuando el producto se encuentra agotado. En estos casos ABNEA se compromete a informar de inmediato al cliente, reembolsando el monto total pagado por el cliente y procederá a cancelar la orden o, por decisión del Usuario, una sustitución del Artículo por alguno semejante.

 

  1. Gastos de Envío y Entrega de los Artículos

 

ABNEA enviará los Artículos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

 

Los Artículos serán enviados y entregados al usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas de Servicios de Paquetería”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para él envió y entrega de los Artículos a las políticas de entrega de las Empresas de Servicios de Paquetería mismas que se incorporan por referencia a las presentes CU.

 

En caso de que el Usuario no haya recibido los Artículos en un plazo de 10 días hábiles posteriores a la realización de sus compra deberá ponerse en contacto con ABNEA a través del número de atención a clientes (55) 5688 3484 o enviando un correo electrónico estoycontigo@abneastore.com.

 

El Usuario deberá pagar los gastos de envió de los Artículos adquiridos a través del Sitio Web de conformidad con las tarifas vigentes que ABNEA establezca a través del Sitio Web, las cuales podrán ser modificadas por ABNEA en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

 

  1. Devoluciones

 

6.1. Condiciones de Devolución: El Usuario podrá devolver los Artículos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:

 

  1. Solicite la devolución dentro de los 2 días naturales siguientes a la realización de la compra de los Artículos a través del Sitio Web.
  2. El o los Artículos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse en la caja o empaque original y/o con etiqueta.

 

  • Proceso de Devolución: El proceso de devolución de los Artículos será el siguiente:

 

  1. El Usuario deberá contactar a ABNEA dentro del plazo establecido en el punto 6.1.a) anterior a través del número de atención a clientes (55) 5688 3484 o enviando un correo electrónico estoycontigo@abneastore.com solicitando la devolución de los Artículos y proporcionando, nombre, nombre de usuario, fecha de realización de la compra, domicilio en el cual se recogerán los Artículos, en caso de que la devolución se debe a que el o los Artículos son defectuosos o se trata de un Artículos diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los Artículos, (en los sucesivo la “Solicitud de Devolución”)
  2. Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, ABNEA enviará al Usuario una guía para el envío a través del la Empresa de Servicios de Paquetería correspondiente.
  3. El Usuario deberá en su caso, empaquetar el Artículos en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Artículos en su empaque o caja original a la Empresa de Servicios de Paquetería.

 

En caso de que por causas imputables al Usuario los Artículos que el Usuario desea devolver no sean enviados por el Usuario a ABNEA a través de la Empresa de Servicios de Paquetería correspondiente dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de la Solicitud de Devolución, ABNEA no tendrá la obligación de aceptar la devolución de los Artículos. En este caso, ABNEA enviará un aviso por escrito al correo electrónico del Usuario haciendo de su conocimiento que no tiene derecho a devolver los Artículos.

 

  1. Reembolsos

 

7.1. Reembolsos en caso de devolución: Una vez recibido los Artículos devueltos por el Usuario ABNEA revisará los Artículos devueltos.

En caso de que los Artículos recibidos por ABNEA cumplan con las características establecidas en los puntos b) y c) de la Sección 6.1 anterior ABNEA tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario por los Artículos devueltos de conformidad con lo siguiente:

 

  • En caso de la devolución haya sido porque el o los Artículos eran defectuosos o diferentes al Producto adquirido a través del Sitio Web y una vez acreditada dichos defectos por el equipo de calidad de ABNEA, se le reembolsará al Usuario el costo del (los) producto (s) devuelto (s)
  • En cualquier otro caso, ABNEA también reembolsará al Usuario el costo de los Artículos devueltos por el Usuario
  • ABNEA realizará los reembolsos correspondientes de acuerdo con 1. y 2. anterior dentro de los 7 días hábiles contados a partir del día en que ABNEA recibió los Artículos devueltos, los reembolsos se realizarán de acuerdo al método de pago utilizado en el Sitio Web

 

  • Reembolsos por cancelación: En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con la Sección 4 de las presentes CU ABNEA deberá reembolsar al Usuario la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario. El reembolso ser realizará a través del método de pago seleccionado en el Sitio Web.

 

  1. Disponibilidad de Artículos

 

Los Artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de ABNEA, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad de dicho producto. En el supuesto de que el o los artículos solicitados por EL CLIENTE no se encuentren en existencia, se reembolsará la cantidad pagada por el (los) artículo (s) pagado de acuerdo al método de pago seleccionado en el Sitio Web.

 

  1. Cuenta del Usuario

 

El Usuario podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo “Cuenta del Usuario” ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Usuario el Usuario podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe ABNEA, podrá personalizar el contenido que se le presente del Sitio Web de acuerdo con sus preferencias, asi como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que ABNEA pueda aplicar en el futuro a la Cuenta del Usuario.

El Usuario solo podrá contar con una Cuenta del Usuario. En caso de que ABNEA detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.

ABNEA se reserva el derecho rechazar el registro de una Cuenta del Usuario o una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a la las presentes CU, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.

 

  1. Tratamiento de datos personales

 

Los datos recabados por ABNEA del Usuario durante el uso del Sitio Web abneastore.com serán tratados por ABNEA conforme al Aviso de Privacidad mismo que se incorpora por referencia a las presentes CU.

 

  1. Responsabilidad

 

El acceso del Usuario al Sitio Web abneastore.com no implica para ABNEA, la obligación de informar, controlar o, actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a ABNEA, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

 

ABNEA no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web. El Sitio Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a ABNEA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

 

ABNEA no se responsabilizan de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

La utilización ilegal o no autorizada de conformidad con las presentes CU del Sitio Web, será investigada y ABNEA tomará las acciones legales correspondientes.

 

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a ABNEA y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de las presentes CU.

 

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario acepta que, en cualquier caso, en que se le atribuya cualesquier responsabilidad, ya sea directa o indirecta, contractual o extracontractual, a ABNEA, sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes, la responsabilidad total a cargo ABNEA sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes estará limitada a la cantidad de $500 (quinientos Pesos 00/100 moneda en curso legal en los Estados Unidos Mexicanos).

 

  1. Contenido del Sitio Web

 

El Sitio Web abneastore.com contiene contenido propiedad de ABNEA y de terceros (en lo sucesivo el “Contenido”).

 

En caso de considerar que cualquier Contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación enviando al correo electrónico estoycontigo@abneastore.com.

 

ABNEA no presume que el Contenido de su página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al Contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al Contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.

El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que ABNEA ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. ABNEA no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.

Queda prohibido a los Usuarios utilizar el Sitio Web para transmitir, distribuir, guardar o destruir material, incluyendo sin limitación, el Contenido en los casos en que dicho uso infrinja los derechos de autor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual o industrial de ABNEA o de terceros.

ABNEA se reserva el derecho de suspender el uso a cualquier Usuario que realice actos que contravengan esta Sección; asimismo, ABNEA podrá suspender en el uso del Sitio Web a cualquier Usuario cuando la suspensión sea ordenada por autoridad competente.

Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de ABNEA; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de ABNEA; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de Artículos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.

El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. ABNEA investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; ABNEA cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

 

  1. Terminación y modificación de las CU.

 

ABNEA podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web abneastore.com  y/o terminar los presentes CU.

 

ABNEA se reserva el derecho a modificar las presentes CU, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio Web y/o las modificaciones sean comunicados por correo electrónico al Usuario. En caso de que el Usuario no acepte las CU modificados deberá dejas de utilizar el Sitio Web.

 

  1. Uso de cupones/ promociones

 

De vez en cuando se realizan campañas con cupones y promociones en ABNEA. Cada uno de estos cupones y promociones tienen sus condiciones particulares que serán reflejadas en cada campaña. Aún así, de manera general, y a no ser que se diga lo contrario en la campaña, ninguno de los descuentos, cupones y promociones son acumulables entre sí. Por último, todos los cupones y promociones están activos hasta agotar existencias.

 

  1. Datos de contacto para aclaraciones y reclamaciones

 

El Usuario podrá realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviando un correo electrónico a la dirección estoycontigo@abneastore.com y a través del número de atención a clientes (55) 5688 3484 .

 

  1. Misceláneos
  2. Cesión: Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. ABNEA podrá ceder o transmitir de cualquier forma sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de ABNEA sin autorización previa del Usuario.

 

  1. Nulidad de algunas Cláusulas: Si cualquier disposición establecida en las presentes CU es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.

 

  1. Encabezados: Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

 

  1. Totalidad del acuerdo entre las Partes: Las presentes CU y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por ABNEA a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y ABNEA en relación con los Servicios ofrecidos por ABNEA a través del Sitio Web.

 

  1. Legislación aplicable: Las presentes CU se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos; Distrito Federal.

 

  1. Cláusula Arbitral: Todo litigio, controversia o reclamación resultante de este Contrato o relativo a este Contrato, su incumplimiento, terminación, resolución o nulidad, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. El número de árbitros será uno. El lugar del arbitraje será la Ciudad de México. El idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será español.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes CU se rigen por la legislación mexicana aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes CU, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

G. Fecha de modificación: 18 agosto del 2018, última fecha de modificación.